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Liderazgo que Mueve a la Gente: La Habilidad de Hacer que las Cosas Pasen Motivando a la Gente

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Liderazgo que Mueve a la Gente: La Habilidad de Hacer que las Cosas Pasen Motivando a la Gente

Aún en la economía actual, hay un borde competitivo que ha sido pasado por alto por muchas organizaciones: «el Manejo del Desempeño de la gente», es el término para poner un enfoque estratégico de manera que se pueda alcanzar el éxito financiero a través de clientes leales y empleados motivados.

El manejo del desempeño de la gente no cuesta más dinero o adiciona un nuevo nivel de burocracia. Redirige recursos para enfocarse a lo que más cuenta: motivando a cada empleado, vendedor y minorista a hacer todo lo posible por atraer y mantener a los clientes.

¿Qué es lo que tienen en común Bill Gates y Jack Welch con aquellos renombrados líderes como Napoleón y Gandhi?

La habilidad de hacer que las cosas pasen motivando a la gente.

No hay manera de obtener lo mejor de nuestros clientes y empleados sin liderazgo y administración.

De acuerdo con Daniel Stowll, autor de Ventas, Mercadotecnia y Mejora Continua” (Sales, Marketing, & Continuous Improvement.)

“El liderazgo proporciona la pasión, la administración, el sistema”.

Para él, el liderazgo empieza con la visión de hacia dónde va la organización; escuchar activamente a los clientes, empleados y asociados; dando retroalimentación constante; reconociendo y recompensando a la gente por sus logros, e implementando medidas de desempeño que alineen claramente las necesidades del cliente, compensaciones y prioridades de los empleados. Otros han enriquecido este punto de vista.

De acuerdo con los autores de Organizaciones de Ventas de Alto Desempeño: Creando Ventajas Competitivas en el Mercado Global,

“Los líderes transformacionales, proveen un ambiente más gratificante y, en casi todos los casos, motivacional”.

Ellos señalan que los líderes exitosos inspiran admiración, respeto y confianza, liderando con el ejemplo y “modelando y reforzando continuamente actitudes y comportamientos deseables. Ellos facultan y motivan a sus buenos ejecutores...”

El manejo del desempeño de la gente necesita líderes que entiendan el rol fundamental que juegan las personas, clientes, empleados, distribuidores y minoristas y los que reconocen eso, como cualquier buen líder en la historia, apuntan a señalar que su principal trabajo es el motivar e inspirar a cualquiera en la organización.


“¿Cómo podemos entregar nuestro servicio de clase mundial sin gente de clase mundial?”
Fred Smith, CEO de Federal Express

Fuente: Centiva, Siete Pasos al Éxito a través de la Gente
http://www.centiva.com.mx/sietepasos.html

 

 

 

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Actualizado ( Martes, 11 de Agosto de 2009 12:18 )  

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